to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Sözleşmenin Tek Taraflı Feshi Ve Ücret İadesi Sorunu
Katılımevim’in Samsun Tokat şubesi üzerinden konut finansmanı için başvuruda bulundum. Yaklaşık 1 yıl önce bana yanlış ve yanıltıcı bilgilerle sözleşme imzalatıldı. 153 bin tl katılım ücretinin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Bu başvurudan sonra, tamamen isteğim dışında ve hiçbir gerekçe sunulmadan sözleşmem tek taraflı olarak feshedildi.
Müşteri numaram: 240504038. Bu süreçte toplam 153 bin tl katılım ücreti ve 25 bin tl taksit ödemesi yaptım. Mağduriyetimin giderilmesi için defalarca Katılımevim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı.
Talebim, ya ödediğim 153 bin tl katılım ücretinin tarafıma iade edilmesi ya da sözleşmemin devam ettirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Serap Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı aracılığıyla fesih talebiniz şirketimize iletilmiştir. Talebinize istinaden sözleşmeniz feshedilmiştir. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Ekte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurum bulunmaktadır. Bunun neresinde sözleşmemim iptalini ya da feshini istemişim. Tek istediğim katılım payını geri almak. Sadece Hakem Heyetinden katılım payımı istedim diye cezalandırılıyorum, isteğim dışında sözleşmem iptal ediliyor.
Burada açıkça finansman hizmetinden faydalanmışsınız, yani sistemin size sağladığı ev veya finans desteğini kullanmışsınız. Katılım payı zaten bu hizmetin tek kazanç kalemi, geri istenmesi mantıksız. Şirket size yanlış bilgi vermiş olsaydı, sözleşmeyi imzalamadan önce okuma ve sorgulama hakkınız vardı. Şimdi hem sistemi kullanıp hem de ücret iadesi istemek, dürüst bir yaklaşım değil.