to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Sözleşmede Belirtilen Tutarın Üzerinde Talep Edilen Bedel Ve Çözüm Eksikliği
31.08.2024'de Katılım Evim İstanbul Esenyurt şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Sözleşmemde açıkça belirtilen 220 bin tl talep bedeli olmasına rağmen, bana 440 bin tl talep edildi. Şube çalışanları, sözleşme dışı ifadeler kullanarak ve "bu rakamı dikkate almayın" şeklinde yanıltıcı bilgi sundular.
Konu ile ilgili olarak hem şube ile hem de genel müdürlükle görüştüm. Genel müdürlük "size dönüş yapacağız" diyerek beklememi istedi, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve sözleşmemde belirtilen rakamın geçerli olmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Katılım Evim’den sözleşmede yazan tutarın geçerli olmasını ve mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Mina Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmenizin ‘Temel Unsurlar’ kısmında belirtildiği üzere; “Organizasyon Ücreti Oranınız %11 olacak şekilde belirlenmiştir.” Kampanyalar ve gruplar değişiklik gösterdikçe, Organizasyon Ücreti ve Organizasyon Ücreti Oranı değişiklik göstermektedir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
