Sözleşme Değişikliği Sonrasında Ödenmeyen Tutar ve Yaşanan Süreç Nedeniyle Mağduriyet

Katılımevim Adana Market şubesiyle yaptığım tasarruf sözleşmem kapsamında yaşadığım süreç nedeniyle maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Başlangıçta 2.000.000 TL tutarında olan sözleşmem, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle 4.000.000 TL’ye çıkarıldı. Bu değişiklik sırasında, komisyon farkı olarak toplam 38.000 TL’nin tarafıma iade edileceği açık ve net şekilde beyan edildi. Bu beyana güvenerek sözleşme değişikliğini kabul ettim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu tutar tarafıma ödenmedi, sadece 5.000 TL gönderildi ve kalan tutar hala ödenmedi.

Tarafıma yapılacağı belirtilen ödeme konusunda müşteri temsilcisiyle gerçekleştirdiğim yazışmalarda, söz konusu ödemenin hangi kapsamda ve ne şekilde yapılacağı konusunda farklı bir yaklaşım sergilendiğini gördüm. Hatta ödeme talebim sırasında tarafıma “haksız kazanç sağladığım” yönünde bir ifade kullanılması nedeniyle kendimi ciddi şekilde rahatsız hissettim. Bu ifadenin tarafıma yöneltilmiş olmasını kabul etmiyor ve yaşanan iletişim şeklinin incelenmesini talep ediyorum.

Ocak ayından bu yana devam eden bu süreçte, hem maddi olarak mağdur edildim hem de manevi olarak ciddi şekilde yıprandım. Sözleşmeme ilişkin Ev 300 Süper 2****06 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını ve tüm yazışmaların değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım süreç, Katılımevim’i tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık yaşamama neden olmuş, özellikle bazı personelin yönlendirmeleri ve sonrasında konunun geçiştirilmesi, kurum içinde üst yönetimin bu tür şikayetlere ne kadar hakim olduğu konusunda ciddi soru işareti oluşturmuştur.

Bu kapsamda sözleşmemin herhangi bir kesinti uygulanmadan feshedilmesini veya tarafıma derhal net ve uygulanabilir bir teslimat planı oluşturulmasını, vaat edilip ödenmeyen komisyon farkı tutarı hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tüm alacaklarımın eksiksiz ödenmesini, tarafıma yöneltilen haksız suçlama hakkında idari inceleme başlatılmasını ve gerekli yasal süreçlerin işletilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, tüm bu hususların WhatsApp yazışmaları ile de sabit olduğunu ve konunun üst yönetim tarafından dikkatle ele alınmasını talep ediyorum.