to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim'de Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti
2 senedir katılım evim'e ev için başvurdum, bir ihtimal çıkar niyetine hala beklemedeyim. Mantık olarak 200 kişi arasından topun bana çıkmasını bekliyorum, 2 senedir çıkmadı.
Ben bunu arabaya çevirmek istiyorum. İşten çıktım, ödeme yapamıyorum. Bari biriken paramı arabaya çevirin, para iadesi yapmıyorsunuz. Madem çözüm odaklı olun, insanları mağdur etmeyin.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Emre Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Sözleşme tutarınızı düşürmek istediğiniz takdirde ıslak imzanız ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmeniz incelendiğinde sözleşmenizin 7. maddesinde de belirtildiği gibi; “Müşterilerimiz sözleşme tutarlarını düşürmek isterlerse yeni taksit ve sözleşme tutarına göre hesaplama yapılarak yeni tahsisat tarihi belirlenir. Organizasyon ücretinde değişiklik ya da iade yapılmaz.” Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Dönüş yapıldı kesinlikle çözüm odaklı olunmadı ödeme yapamıyorum paramı geri istiyorum yoksa hukuki işlemler başlatacağım
Beni hiçbir şekilde bilgilendirmeden imza attırdınız paramı Şu anda içeride iade edilmesini istiyorum
Katılım yaparken üstüne basa basa fesih halinde organizasyon ücretinizi iade alamazsınız diye belirtiyorlar ve bu sözleşmede de yazıyor. Buna bilerek program dahil oluyorsunuz zaten. Sonra şikayet etmek mantıksız.