Katılımevim Şube Personelinin Kaba Davranışı

22 Ekim tarihinde Katılımevim Sakarya Adapazarı şubesine konut finansmanı devri işlemi için gittim. Şubeye girdiğimizde kapıdan girer girmez soldaki bankoda bulunan İ*** hanıma devir talebimizi ilettik. Ancak kendisi yüzümüze dahi bakmadan, son derece kaba bir üslupla ve isteksiz bir şekilde işlemimizi gerçekleştirdi.

Biz sadece hakkımız olan devir işlemini talep etmemize rağmen, iletişim kurmaktan kaçınan tavırlarıyla sanki yanlış bir şey yapıyormuşuz ve kendisine muhtaçmışız gibi bir davranış sergiledi. Katılımevim gibi profesyonel olduğunu düşündüğümüz bir kurumun ön yüzünde bu şekilde bir muamele görmek bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Katılımevim’den, özellikle adı geçen personel hakkında gerekli uyarı ve değerlendirmelerin yapılmasını ve müşteriye karşı sergilenen bu saygısız ve kaba tutum nedeniyle tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.