Katılımevim'de Telefon Görüşmesinde Kaba Üslup Ve Hakaret

Katılımevim Sakarya Adapazarı şubesinin müşterisiyim ve 2****3 üye numarasıyla kayıtlıyım. 02.10.2026 tarihinde saat 19:37’de, 0532********23 numaralı hattan Katılımevim’den aradığını söyleyen bir hanımefendi beni telefonla aradı. Firmanın satıldığını, bu nedenle kampanya olduğunu söyleyerek kampanya koşullarını anlattı. Anlattıklarının bana herhangi bir avantaj sağlamadığını, bunun kampanya gibi görünmediğini söyledim.

Bunun üzerine bana “istiyor musun, istemiyor musun” şeklinde kaba bir üslup kullandı. Ben de kendisine “Siz işinizi böyle mi yapıyorsunuz, bu nasıl üslup? ” diye sordum. Konuşmanın sonunda “iyi akşamlar” deyip kapatırken bana “terbiyesiz” dedi. Ben de numarayı tekrar arayıp “Siz bana terbiyesiz mi dediniz? ” diye sorduğumda “Evet, siz beni küçük düşüremezsiniz” diyerek devam etti, ben sadece üslubunun yanlış olduğunu söylerken bu kez de telefonu yüzüme kapattı.

Bu kuruma paramı bağlamış bir müşteriyim, daha önce de şirketin sürekli el değiştirmesi gibi pek çok sorun yaşadım. Tüm bunların üstüne bir de akşam saatinde arayıp bana hakaret edilmesini asla kabul etmiyorum. İlgili numaradan yapılan çağrı kayıtlarının incelenmesini, bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.