to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Hizmette Saygısız Davranış Şikayeti
Katılım Evim Karabük şubesinden bugün E**** isimli bir personel tarafından kampanya bilgilendirmesi için arandım. Ancak telefondaki konuşma tarzı son derece kaba ve saygısızdı, adeta tartışma çıkarır bir üslup kullanıldı. Henüz hiçbir sürece girmemiş, sadece banka kredisinin benim için daha uygun olabileceğini söylediğim halde, “nasıl daha iyi, saçmalama” gibi ifadeler kullandı.
Bir müşteri danışmanının bu şekilde konuşması, daha en başta güvenimi tamamen sarstı. Bu görüşme nedeniyle Katılım Evim ile kesinlikle çalışmama kararı aldım. Ayrıca yöneticisi olduğum yaklaşık 1500 kişilik bir grupta da bu yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşıyorum. Yorumlarda katıldıktan sonra ilgisizlik ve saygısızlık yaşandığını görüyordum, ben daha katılmadan bunu bizzat yaşamış oldum.
Bu personelin iletişim tarzı ve müşteriye yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir üslubun kurum kültürüyle bağdaşmadığının kendisine açıkça ifade edilmesini ve benzer bir durumun başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Talebiniz doğrultusunda, firmamız tarafından kısa mesaj ve arama şeklindeki bilgilendirmeleriniz iptal edilmiştir. Detaylı bilgi için görüşme sağlayabilirsiniz. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Size bulaşan insanlara Allah kolaylık versin ben sadece aramada bile bu kadar sorun yaşadıysam girip parasını kaptıranlar neler yaşıyordur Allah bilir
