to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Payı İadesi Reddi Ve Sözleşme Şeffaflığı Sorunu
Katılım Evim’de yaklaşık 5 ay önce konut planına dahil oldum. Sisteme girerken benden “katılım payı” adı altında 170.000 TL tahsil edildi. Daha sonra sistemden çıkmak ve ödediğim paramı geri almak istediğimde, bu tutarı “alamazsın” denilerek tarafıma iade edilmeyeceği söylendi.
Görüşmeler sırasında bana sözleşmede 14. Madde ibaresi olduğu, bu maddeye göre katılım payını geri alamayacağım ifade edildi. Ancak ben bu maddeyi, sözleşmeyi imzaladıktan yaklaşık 1 ay sonra fark ettim. Başta bu konu hakkında yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını, bu tutarın geri alınamayacağının açıkça anlatılmadığını düşünüyorum.
Katılım Evim’den talebim, benden katılım payı adı altında alınan 170.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Sözleşmede yer alan ve sonradan fark ettiğim bu maddenin, açık ve şeffaf bir şekilde anlatılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
B** A**** T***, Katılım Evim Sakarya şubesinde yaptığım tasarruf sözleşmesinde ödediğim toplam 170.000 TL tutarında hizmet bedelinin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmede “14” şeklinde belirtilen maddeyi gerekçe göstererek, sistemden çıkmak istersem bu hizmet bedelini kesinlikle alamayacağımı, iade edilmeyeceğini söylediler.
Yaklaşık 5 aydır bu konuda uğraşıyorum ve telefonla yaptığım görüşmelerde de aynı şekilde, sözleşmedeki bu maddeyi göstererek hizmet bedelimi ödemeyeceklerini ifade ettiler. Yazılı, resmi bir açıklama ya da çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı, sadece sözleşmede böyle yazdığı söylendi.
B**, Katılım Evim’e ödediğim paramın ve bu tutarın faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sözleşme maddeleri bahane edilerek, emek emek biriktirdiğim bu paranın tamamen şirket lehine bırakılmasını kabul etmiyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve aksi halde gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Bende size soruyorum bu neyin hizmet bedeli
