Zorla Açılan BES Ve Sağlık Sözleşmeleri Nedeniyle Alıkonulan 8.920 TL İadesi Gelmedi

Ben Monika H************, 02.06.2026 Salı günü Kuveyt Türk’te hesap açılışı yaptığım sırada, banka çalışanlarının şeffaf bilgilendirme yapmaması nedeniyle bilgim ve rızam dışında Katılım Emeklilik bünyesinde BES ve sağ sözleşmeleri başlatıldığını sonradan öğrendim. Yabancı uyruklu olmam ve Türkiye’deki bankacılık ve sigorta prosedürlerini tam bilmemem adeta suistimal edildi, bu ürünlerin zorunlu olduğu ya da hesap açılışının bir parçası gibi gösterildi ve hiçbir aşamada açık bir onayım alınmadı.

Hesabımdan para çekildiğini fark ettiğim 12.06.2026 Cuma günü, yani hesap açılışından 10 gün sonra ve 14 günlük yasal cayma hakkı süresi dolmadan önce, derhal iptal ve şikayet başvurularımı yaptım. Böylece hem BES hem de sağ sözleşmelerinin iptalini talep ettim. Katılım Emeklilik Şikayet Yönetimi Birimi başvurumu inceleyip haklı buldu, sözleşmelerin iptal edildiğini ve kesilen tüm tutarın en geç 03.07.2026 Cuma gününe kadar Kuveyt Türk hesabıma iade edileceğini yazılı olarak tarafıma taahhüt etti.

Ancak bugün 06.07.2026 Pazartesi itibarıyla hesabıma tek bir kuruş dahi iade edilmemiş durumdadır. Toplamda biri ana sözleşme tutarı olmak üzere 7.000 TL ve ikisi 960’ar tl olmak üzere iki ayrı küçük tutar kesilmiş, yani toplam 8.920 TL param Katılım Emeklilik tarafından hukuksuz biçimde alıkonulmuştur. Şirket sisteminde 13555654 numaralı resmi şikayet kaydım, ayrıca 00000234, 00000232 ve bugün açılan 00000241 numaralı açık destek talebi (Ticket) kayıtlarım mevcuttur. Buna rağmen gönderdiğim hatırlatma e-postalarına yalnızca otomatik bot yanıtları gelmekte, somut hiçbir açıklama yapılmamakta ve kendi verdikleri iade tarihini aşmış olmalarına karşın param hâlâ iade edilmemektedir.

Katılım Emeklilik’ten, iptal edilen BES ve sağ sözleşmelerine ilişkin toplam 8.920 TL tutarındaki kesintinin ivedilikle ve eksiksiz biçimde Kuveyt Türk hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Eğer iade işlemi gerçekleştirildiyse, bununla ilgili EFT, havale veya virman dekontunun resmi olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi halde, bu mağduriyetin giderilmemesi durumunda seddk başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere resmi başvuruda bulunacağımı ve sürecin peşini bırakmayacağımı kamuoyuna bildiriyorum.