Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Hasan sonuçtan memnun
Çözüldü

Onaysız Otomatik Yenileme Ve Ücret Kesintisi Mağduriyeti

profile
09 Ağustos 2025 12:02
1.394
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“Keşke aradığımızda ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmetleri olsa, durum bu noktalara gelmez idi. Tam bir hafta olmuş bana süreci inceleyip bana dönüt sağlayacaklardı ama maalesef. Neyse ki Şikayetvar uygulaması var sağ olsunlar, sayesinde hemen döndüler. Teşekkürler...”

01.08.2025 tarihinde, Katılım Emeklilik Ferdi Kaza Sigortası poliçem, herhangi bir onayım ve talebim olmadan otomatik olarak yenilendi ve hesabımdan 150 TL ücret kesildi. Otomatik yenileme ile ilgili olarak önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım, ayrıca mesaj attığımda ise sadece “işleme alındı, tarafınıza bilgi verilecek” şeklinde otomatik bir yanıt aldım ve halen geri dönüş yapılmadı. Poliçem hâlâ aktif durumda ve iptal edilmedi. Müşteri/poliçe numaram: 1101627622.

Poliçemin iptal edilmesini, kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra müşterinin açık onayı olmadan otomatik yenileme yapılmamasını talep ediyorum.

Hasan
Hasan
11 Ağustos 2025 16:55

Keşke aradığımızda ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmetleri olsa, durum bu noktalara gelmez idi. Tam bir hafta olmuş bana süreci inceleyip bana dönüt sağlayacaklardı ama maalesef. Neyse ki Şikayetvar uygulaması var sağ olsunlar, sayesinde hemen döndüler. Teşekkürler...

26 Eylül 2025 10:39 (Şikayetten 1 ay sonra)

Merhaba, Talebinize ilişkin sizinle görüşülmüş olup, detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
26 Ağustos 2025 11:53
876
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Eylül 2024 11:04
1.611
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Aralık 2024 09:40
918
5
Sinan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Kasım 2024 09:25
1.149
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Aralık 2024 11:02
984
Katılım Emeklilik Asistans Hizmetleri Ulaşılmaz Durumda
Benzer Şikayet Yaz