Müşteri Hizmetleri Yüzüme Telefon Kapattı, BES İptalim Gerçekleşmiyor!

Katılım Emeklilik Bireysel Emeklilik Sistemi’nden çıkmak ve iptal işlemlerimi başlatmak için 0850 724 55 00 numaralı müşteri hizmetlerini 15:45-15:55 saatleri arasında defalarca aradım. Ancak her seferinde dakikalarca bekletildim ve iki kez Gizem isimli müşteri temsilcisine bağlandığımda, iptal talebimi ilettiğim için telefon yüzüme kapatıldı. Daha önce de benzer şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamamıştım ve bugün yine defalarca aynı sorunla karşılaştım.

BES iptal talebimin dikkate alınmasını, müşteri hizmetleriyle yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle şikayet kaydı oluşturulmasını ve iptal işlemi sonucunda ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. İşlemimin hızlandırılması için T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi: 4668’dir.

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.