Kuveyt Türk Katılım Emeklilik’te Çıkış Ve İade Sürecinin Uzun Sürmesi

Kuveyt Türk Katılım Emeklilik aracılığıyla 3 Mart 2025 tarihinde iki çocuğum adına Bireysel Emeklilik Sistemi’ne dahil edildim. Şubedeki görevli sistemin işleyişini anlatırken yaş sınırı, devlet katkısı şartları ve sistemden çıkış koşulları gibi kritik konularda yeterli, açık ve detaylı bir bilgilendirme yapmadı. Daha sonra koşulları kendim araştırdığımda bana anlatılmayan pek çok şart olduğunu gördüm ve bunun üzerine sistemden çıkma kararı aldım.

Çıkış sürecine başladığımda ise işlemlerin gereksiz şekilde zorlaştırıldığını fark ettim. Şubeden işlem yapılamayacağı söylenerek sadece e-posta yoluyla başvuru yapmam istendi ve fotoğraflı mail talep edilmesi gibi alışık olunmayan bir prosedürle karşılaştım. Talep edilen belgeleri göndermeme rağmen bu kez de diğer ebeveynin kimlik fotoğrafı istendi ve süreç tekrar uzadı. Basit bir çıkış işlemi için bu kadar oyalayıcı ve karmaşık bir süreçle karşılaşmam güven açısından da beni rahatsız etti.

Tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen iki çocuğum adına biriken yaklaşık 16.971 TL tutarındaki toplam tutara ilişkin iade sürecinin hâlâ sonuçlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kuveyt Türk Katılım Emeklilik’ten beklentim, her iki sözleşme için de çıkış ve iade sürecimin acilen hızlandırılması, işlemlerimle ilgili tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılması ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesidir.

M******* E**** P****** sözleşme numarası; 10104483

D**** P******
sözleşme numarası; 10104323