to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Emeklilik’te Çelişkili Çıkış Açıklamaları Nedeniyle 2400 TL İade İsteği
Katılım Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabı açtırdım ve toplam 2.400 TL ödeme yaptım. Üç ay ödeme yaptıktan sonra sistemden çıkmak istediğimi belirttim. Bu talebim üzerine, sistemden çıkmam durumunda paramı alamayacağım, hesabı dondurmanın benim için daha iyi bir seçenek olacağı söylendi ve bu nedenle çıkmak yerine dondurma işlemine onay verdim.
Daha sonra tekrar çağrı merkezini arayarak sistemden tamamen çıkmak istediğimi ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, başta çıkış yaparsam paramı alabileceğimi söyledi. Ancak aynı görüşmede, 5 yıldan önce çıkarsam hiçbir şekilde para iadesi olmayacağını, paramı alamayacağımı ifade etti. Bu çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu görüşmeler yaklaşık 2–3 hafta önce, çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcileriyle yapıldı ve süreçle ilgili bana herhangi bir yazılı onay, SMS veya e-posta gönderilmedi.
Yatırmış olduğum 2.400 TL’nin, kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini ve tarafıma verilen çelişkili bilgilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
