to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Emeklilik Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, Ek Hizmetlerden Yararlanamıyorum
Katılım Emeklilik’te otomatik BES kapsamında sunulan ek hizmetlerden (örneğin koltuk yıkama, kalorifer temizliği vb.) yararlanmak istiyorum. Ancak 3 gündür 0850 480 33 50 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda “birinci sıradasınız” denmesine rağmen yaklaşık 1 saat boyunca beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Bu durum her aradığımda tekrar ediyor ve halen bir muhatap bulamıyorum.
Ayrıca, uygulama üzerinden de mesaj yoluyla hizmet talebinde bulundum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hakkım olan bu hizmetleri kullanamıyor ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Katılım Emeklilik’ten beklentim; hızlıca geri dönüş yapılması, hakkım olan hizmetlerin kullanımının sağlanması ve iletişim kanallarının etkin şekilde iyileştirilmesidir.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
