to read complaints and reviews, or file yours.BES Planında Check-up Hizmeti Erişilemiyor
Konu: Değerli Birikim Planı BES kapsamında Check-up hizmeti talebi ile ilgili yaşanan mağduriyetin bildirilmesi.
Sayın Yetkili,
Katılım Emeklilik üzerinden "Değerli Birikim Planı" BES başlattım. Bu planın avantajları arasında "Check-up hizmetinden ek ücret ödemeden faydalanma" imkanı olduğu belirtilmiş ve bu hizmeti Katılım Emeklilik Asistan Hizmetleri ile irtibata geçerek alabileceğim bilgisi verilmiştir.
Bunun üzerine, tarafıma iletilen numarayla (+908504803350) Katılım Emeklilik Asistan Hizmetleri'ni aramaya başladım. Ancak, en az 4-5 kez arama yapmama rağmen, hatta bir seferinde 45 dakika boyunca beklememe rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış ya da telefon açılmamıştır.
Bunun üzerine, Katılım Emeklilik müşteri hizmetlerini aradım ve bu konuda talep oluşturdum. Fakat, aradan geçen süre zarfında yine hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.
Bu hizmetten faydalanabilmek adına tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve hakkım olan Check-up hizmetini alabilmem için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Yardımlarınızı bekliyor, ilgililere teşekkürlerimi sunuyorum.
Not: Sözleşmemin -sözleşme numarası makyajlı şekilde- ekran fotoğrafını ektedir.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Sayın yetkili, Tarafıma hiçbir şekilde telefonla arama yapılmamıştır. Sadece WhatsApp üzerinden iletişime geçilmiş, ancak birkaç mesajdan sonra diyalog kesilmiştir. Bu durumun bu kadar uzamış olması gerçekten ilginç. Yaşadığım sorunun bir an önce çözüme kavuşması için tekrar iletişime geçmenizi talep ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.
Vallahi bana da benzer vaatlerle Ferdi Kaza Sigortası yaptırdılar, dediğiniz asistan numarasına hiçbir şekilde ulaşılamıyor, tamamen yalan, sırf sigorta yaptırın diye böyle yalanlar söylüyorlar.