BES Sözleşmelerinde Fazla Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Kuveyt Türk Bağcılar şubesi aracılığıyla kendim ve eşim adına BES başvurusunda bulundum. Banka görevlisinden özellikle yönetim gider kesintisi olmayan bir plan talep ettim; görevli de yalnızca Rahat Emeklilik Planı başlatabileceklerini ve herhangi bir kesinti olmayacağını belirtti. Bu doğrultuda, eşim ve benim adıma iki BES sözleşmesi başlatıldı. Ancak Katılım Emeklilik uygulamasına baktığımda, ikimiz için de ikişer sözleşme açıldığını fark ettim. Hemen çağrı merkezini arayarak fazla olan sözleşmeleri iptal ettirdim ve Değerli Birikim Planı'na geçiş başvurusunda bulundum.

Fakat, iptal edilen her sözleşmeden kesinti yapılmış durumda. Faiz hassasiyetim sebebiyle katılım bankacılığı tercih ediyorum, ancak bu tür hatalar beni bu tercihimde endişelendirmeye başladı. Yakın tarihte agesa firmasında faizsiz plan başlatmıştım, iptal işlemi sonrasında fon kazancını da iade edecek şekilde kesinti yapmadan ödemeyi gerçekleştirdiler. Bu, müşteriye değer veren şeffaf ve güvenilir bir yaklaşımdı.

Ayrıca, Değerli Birikim Planı’na geçtikten sonra yaptığım birim tutarı ile aldığım fon değerinin düştüğünü fark ettim, ancak çağrı merkezi temsilcisi bu konuda tatmin edici bir açıklama sunmadı. Aynı gün içerisinde aldığım fonun değerinin hızla düşmesi konusunda detaylı bilgiye ulaşamıyorum ve çağrı merkezindeki yetkililerin de bilgi düzeyinin yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Sorunlar bu şekilde devam ederse, kendim ve eşim adına planladığım maksimum devlet katkısından faydalanarak yatırım yapma düşüncemi farklı bir firmada devam ettirmeyi düşüneceğim. (En düşük devlet katkısı fonuna sahip olmanıza rağmen sizi tercih etmiştim.)

Lütfen, konu hakkında bilgili ve çözüm odaklı bir arkadaşınızın tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum.