BES Çıkışında 20 İş Gününü Aşan Ödeme Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

Katılım Emeklilik’te 8743112, 8743107 ve 8628320 numaralı BES sözleşmelerimden ayrılmak için 9 Şubat tarihinde çağrı merkezi üzerinden işlem başlattım. İstenen dilekçeleri doldurdum, kimlik fotokopimi gönderdim ve tüm evraklarım tamamlandı. Bu işlem sırasında bana en geç 9 Mart’ta paramın hesabıma yatacağı bilgisi verildi.

9 Mart’ta herhangi bir ödeme yapılmayınca 13 Mart’ta çağrı merkezini aradığımda, 20 iş günü süresinin geçtiğini kendileri de teyit etti ve “aciliyet kaydı” oluşturduklarını söylediler. Buna rağmen 16 Mart itibarıyla hala hesabıma ödeme yapılmadı. Tekrar aradığımda ise her seferinde aynı cümleleri duyuyor, “aciliyet kaydı açıyorum” denilerek oyalanıyorum. Önceki görüşmelerde açılan kayıtların “kapanış için” yazıldığı, kendilerinin ise “aciliyet kaydı” açtığı söyleniyor; fakat sonuç değişmiyor, param bir türlü tarafıma iade edilmiyor.

BES’e mobil kanaldan çok kolay bir şekilde birkaç tıkla üye olunabilirken, ayrılmak istendiğinde bu kadar zorlaştırılması ve oyalama yaşatılması beni ciddi şekilde mağdur etti ve kuruma olan güvenimi sarstı. Gecikmiş ödemelerimin bir an önce tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.