Kassa Şikayetim Var Yardım

Merhabalar, Kassa olarak kart hizmeti sunmadığımız gibi ne Kassa'nıza, ne de bankacılık uygulamalarına erişim yetkimiz bulunmamaktadır. Bahsettiğiniz durum maalesef ki, açık bir dolandırıcılık davasıdır. Belirttiğiniz üzere, sizi "Yapı Kredi Merkez'den arıyoruz" diye arayıp Yapı Kredi kartınızı yükseltme vaadiyle şahsi bilgilerinize erişmişler. Bu durumda ilk yapmanız gereken bankanızı arayıp durumu bildirmek ve kartlarınızı iptal etmek olmalıdır. Sonrasında ise, en yakın savcılık ve/veya emniyet şubesine gidip yasal işlem başlatmanız yönünde olacak. Ayrıca bankanızı arayıp tüm kartlarınızı iptal edip, şifre değişikliği talebinizi öneriyoruz. Sevgiler. Kassa Ekibi.

Merhabalar, Bizim kart hizmetimiz bulunmamakta, dolayısıyla kullanıcıları arayıp "limit yükseltelim" diyen bir ekibimiz ya da sizinle telefonda görüşüp sizi IBAN no ile yönlendirecek bir ekibimiz bulunmamaktadır. Zaten siz de şikayet formunda "Yapı Kredi merkezden arıyorum" denildiğini iletmişsiniz. Ve ifadenize göre de Yapı Kredi bankacılık uygulamasından işlem emri verilip para transferi sağlanmış. Bu durumda maalesef bizim yapabileceğimiz bir işlem bulunmamakta. Yapmanız gerekenler; 1. Bankanızı arayıp durumu bildirmek. 2. En yakın savcılık ya da emniyet şubesine giderek şikayetçi olmaktır. Teşekkürler. Kassa Ekibi.

Merhabalar, Siz para transferi işlemi yaparken, isim bölümüne Kassa yazdğınız için paranızın Kassa A.Ş.'ye geldiğini düşünüyorsunuz diye anlıyoruz. Ancak sistemlerimiz bu şekilde çalışmamaktadır. Para transferi işlemi başlattığınızda, bize gelen bu işlemde görünen TCKN (sizin kimlik numaranız) ile Kassa'da eşleşen bir TCKN var ise, parayı o TCKN ile açılmış cüzdana yönlendiriyoruz. Yani Kassa'da sizin adınıza açılmış bir cüzdan varsa para direkt oraya geliyor. Bu durumda bizim görebileceğimi tek kayıt, sizin banka hesabınızda, yine size ait cüzdanınıza para gelmiş olması olur ki, bu da işinize yaramaz. Asıl kontrolü paranın gönderildiği yerin değil, para gönderim işlemininn başlatıldığı yerin -- yani bankanızın -- yapması gerekmektedir. Biz yine tekrar edelim. Konuyu ivedilikle bankanıza, en yakın savcılık ya da emniyet şubesine iletiniz. Teşekkürler. Destek Ekibi.