to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Kasım–25 Kasım tarihleri arasında Kasrı Arifan Turizm ile katıldığımız umre programında, Medine ve Mekke süreçlerimiz arasında ciddi standart farkı yaşadık. Türkiye’den Medine’ye indikten sonra kaldığımız otelde hiçbir problemle karşılaşmadık. Otel mescit-i Nebevi’ye çok yakındı, çalışanlar ilgiliydi, temizlik ve genel hizmet kalitesi gayet iyiydi.
Ancak Mekke’de konakladığımız Bünyan Otel için aynı şeyleri söylemek mümkün değil. Otel oldukça eski, bakımsız ve pisti. Oda servisi hizmetleri son derece yetersizdi, sunulan yemekler de hem çeşit hem lezzet açısından vasat kaldı. Resepsiyona istek ve taleplerimizi iletmek için aradığımızda telefonlara cevap verilmedi, durumu firma yetkililerine ilettiğimizde ise “Zaten telefonu açsalar da Türkçe bilmiyorlar, anlaşamazsınız” şeklinde, çözüm odaklı olmayan bir geri dönüş aldık.
Oda kartlarının sürekli bozulması, odalarda su dahi bulundurulmaması ve genel hizmet anlayışının otel standardından çok dergah mantığına yakın bir şekilde yürütülmesi bizim açımızdan kabul edilebilir değildi. Ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmet, özellikle Mekke konaklamasında, anlatılan ve beklenen seviyenin oldukça altında kaldı.
Bu şikayeti firmadan bir maddi talepte bulunmak için değil, umre için bu firmayı tercih etmeyi düşünen kişilerin özellikle Mekke konaklama koşullarını bilerek ve bahsettiğim durumları göz önünde bulundurarak karar vermeleri için yazıyorum.
Kasri arifan turizm ile ilk kez umreye gittim ailemde menzil'lilerin sohbetine katılanlar bu firmayı tavsiye ettiği için güvendim menzil gibi köklü bir yere sahip neticede diyerek. Umre öncesinden çok sıkıntı yaşadım iletişim kurmakta ve zamanında doğru bilgiyi almakta. Hayatımda belki bir daha yaşa...
Başından sonuna kadar sabrımızı zorlayan bir süreç yaşadık. İlgisizlik ve umursamazlık hat safhadaydı. Yaşadığımız her bir sorunda tek başına kalıyor, hiçbir muhatap bulamıyorduk. Belirsizlik ve bilgi eksikliği, üstüne tur şirketi yetkililerinin, özellikle M****** Bey'in kabalığı, iletişim problemi,...
Batman Beyan Turizm ile umre yaptık ilk gittiğimiz Mekke'de ki otelden hiç memnun değildik çok pisti, ısrar etmesek temizlik bile yapılmazdı ve sonra Medine'deki de oradaki en ucuz ve en pis otellerden biriydi öncekinden daha da kötüydü. Verdiğimiz paranın karşılığını hiç alamadık. Hepimiz orada ha...
20/09/2025 ile 24/09/2025 tarihleri arasında Rıza Tur ile katıldığımız Mekke ve Medine turunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Turun Cidde sonrası kısmı Rıza Tur’a aitti ve transferlerde bir sorun yaşamadık, ancak oteller konusunda büyük sıkıntılar oldu. Bize Cidde’de bildirilen otellerin 4 yıldı...
06.02.2025 tarihinde gerçekleştirmek üzere Mass Turizm ile anlaştığımız umre ziyaretimiz inanılmaz derecede Zorlu ve kötü koşullarda geçti. İlk olarak, THY ile gideceğimiz söylenmesine rağmen farklı bir Arap hava yolu şirketiyle seyahat ettik. Bunu önemsemedik ancak bir gün gecikmeli olarak havaala...
Yorumlar