Aynı Halı Siparişi İki Kez Yanlış Gönderildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kaşmir Halı'nın Luna serisinden aynı anda iki adet halı siparişi verdim. Ancak bana gönderilen halılar birbirinden farklıydı. Bu durumu fark edince, ikinci kez sipariş vererek aynı ürünü tekrar almak istedim fakat yine aynı model gönderilmedi. Kısa bir süre içinde iki defa aynı sorunu yaşamış olmam beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Ürünlerin farklı gelmesiyle adeta dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Siparişlerimi Kaşmir Halı'nın online mağazası üzerinden verdim ve toplamda yaklaşık 3300 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ürünlerin garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum fakat elimde bir garanti belgesi yok.

Aynı model ve özellikte halıların gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.