2.211 TL’lik Aşırı Su Faturası Ve Sayaç Kontrolü Talebi

Kahramanmaraş’ta ikamet ediyoruz ve uzun zamandır su faturalarımız 90–130 TL bandında geliyorken, 03.04–04.05 dönemine ait faturamız bir anda 2.211 TL olarak geldi. Evde sadece iki kişi yaşıyoruz ve gün içinde çoğunlukla evde bile değiliz, su kullanım alışkanlıklarımızda da herhangi bir değişiklik olmadı. Buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkması bize göre hiçbir şekilde mantıklı ve açıklanabilir değil.

Sayaçta gözle görülür bir arıza yok, sayaç dönmüyor; ancak sayacın altında zeminde bir miktar su birikmesi fark ettik. Bu durumun da normal olup olmadığından emin değiliz. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımızda, sayaç endekslerini tekrar okumamızı, çalışan tarafından yanlış rakam yazılmış olabileceğini veya kaçak olabileceğini söylediler; bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Hem sayacımızın hem de tesisatımızın yerinde detaylı şekilde kontrol edilmesini, olası bir kaçak veya sayaç arızası varsa tespit edilmesini ve bu dönem için çıkarılan 2.211 TL’lik faturanın kullanımımıza uygun şekilde yeniden incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir düzenli ve düşük tutarlı gelen faturalarımıza kıyasla bu tutarın açıkça olağan dışı olduğu görülmektedir, mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.