to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Koli Ve Ezilen Kaşar Peynirinden İade Talebi
Kaşarcızade’den verdiğim sipariş elime ulaştı. Yöresel Kars Köy Sofrası Paketi siparişimde sipariş tarihi 01.12.2025 (Cuma), teslim tarihi 03.12.2025’tir. Ürünlerin lezzeti gerçekten güzeldi ve bu konuda memnunum. Ancak kargo kolisi hasarlı/ezilmiş şekilde teslim edildi. Hasar gören kolide aldığım dinlendirilmiş kaşar peyniri de ezilmişti; kargoda üzerine ağır bir yük konulmuş gibi duruyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum: Ezilen dinlendirilmiş kaşar peyniri için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için paketleme ve sevkiyat süreçlerinde iyileştirme yapılmasını rica ederim. Hasarlı koli ve ürün fotoğraflarını gerektiğinde paylaşabilirim.
Merhabalar Ümit Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Ürünlerimizin lezzetinden memnun kalmanıza sevindik; ancak kargonun hasarlı ulaşması ve dinlendirilmiş kaşar peynirinin ezilmiş olması kesinlikle istemediğimiz bir durumdur. Mağduriyetinizi gidermek adına talebinize göre hasarlı ürünün yeniden gönderimini sağlayabilir veya ücret iadesi gerçekleştirebiliriz. Tercihinizi bizlere iletmeniz halinde aynı gün içinde gerekli aksiyonu alacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, tekrar yaşanmaması adına paketleme ve sevkiyat süreçlerimizi ayrıca gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz.
Firma sahibi Özgür Bey ile görüştüm. Kargoda hasar gördüğü için ezilen dinlendirilmiş kaşar peyniri adına yeniden gönderim yapacaklarını, ayrıca yaşanan mağduriyet için küçük bir özür hediyesi de ekleyeceklerini ilettiler. İlgi ve destekleri için teşekkür ederim. Umarım bundan sonra da süreçleri aynı özenle sürdürürler.
Sayın Ümit Bey, Kaşarcızade’den vermiş olduğunuz Yöresel Kars Köy Sofrası Paketi siparişinizde, 01.12.2025 tarihli siparişinizin 03.12.2025 tarihinde size ulaşması ve ürünlerin lezzetinden memnun kalmanız bizi mutlu etti. Ancak kargo kolisinin ezilmiş şekilde gelmesi ve dinlendirilmiş kaşar peynirinizin de zarar görmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumu telafi etmek amacıyla, ezilen kaşar peynirinizi yenisiyle ücretsiz olarak 07.01.2026 tarihinde yeniden gönderiyoruz. Yeni ürününüzün en kısa sürede size ulaşması için kargo sürecini hızlandıracağız. Ayrıca, paketleme ve sevkiyat aşamalarımızı gözden geçirerek benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Hasarlı ürünü bizlere göndermenize gerek bulunmuyor. Kargo takibi ve gönderi detayları hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yeni ürününüzün keyifle tüketmenizi dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
