Kasaplus Yanlış Ürün Gönderilmiş Olmasına Rağmen Firma Benimle Hiçbir Şekilde İletişime Geçmedi

Kasaplus internet sitesi üzerinden Kale Kilit KD050/50-220 Gümüş Akıllı Elektronik Kapı Kilidi ürününü 6 Eylül tarihinde yaklaşık 12.000 TL ödeyerek sipariş ettim. 9 Eylül’de kargom teslim edildiğinde, sipariş ettiğim ürün yerine Kale Kilit’in kapı hidroliği olan KD002/50-220 numaralı, yaklaşık 1.300 TL değerinde bambaşka bir ürün gönderildi.

Aradaki büyük fiyat farkına ve açık şekilde yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Sipariş ettiğim ürünü göndermek yerine çok daha düşük bedelli farklı bir ürün yollanmasını kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini istiyorum.