to read complaints and reviews, or file yours.Kale Kilit Tanımlama Kartı Eksikliği Nedeniyle Geçiş Kontrol Ünitesini Kullanamıyorum!
Kale KD050/10-800 model geçiş kontrol ünitesini İdefix üzerinden satın aldım ve Kale Kilit müşteri hizmetleriyle, elektrik teknisyeni yardımıyla uzaktan montaj işlemini gerçekleştirdik. Şifre tanımlama aşamasında kutudan çıkması gereken tanımlama kartının olmadığını fark ettik. Durumu Kale Kilit yetkilisine ilettim, kartsız birkaç deneme yaptık ancak sonuç alamadık ve Kale Kilit yetkilisi kartın mutlaka kutuda olması gerektiğini belirtti. Kartsız işlem yapılamayacağını söyledi.
Kale Kilit, tanımlama kartının kutuya firma tarafından konulduğunu ve eksik olmaması gerektiğini ifade etti. Satıcı firma ile görüşmemiz istendi. Satıcı firma ise kutuların içinde normalde kart bulunmadığını, firmanın bize yanlış bilgi verdiğini ve kendilerine de bu şekilde gönderildiğini belirtti. Her iki tarafın da farklı bilgi vermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ortada kaldım.
Sipariş numaram: IDE68dffb776d0d9. Ürün garantili ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Kale Kilit ve İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kale Kilit’in kutu içine tanımlama kartı koyup koymadığı konusunda net ve resmi bir açıklama yapılmasını, eğer kart gönderilmesi gerekiyorsa tarafıma ücretsiz olarak iletilmesini talep ediyorum.
“Teşekkürler kale kilit Kale kilit yılların tecrübesi, kalitesi ve güvenirliğiyle yine kendine yakışanı yaptı. Satıcıdan sonuç çıkmayınca Kale kilit müşteri hizmetleri kıymetli Ufuk bey tarafından aranılarak bizleri kesinlikle mağdur etmemek adına gerekenleri yapmaya hazır olduklarını belirtti. Kutu içi eksik olan tanımla kartının tarafıma kargo dahil ücretsiz gönderileceğini ve her zaman her konuda bizlere yardımcı olunabileceğini ifade etti. Kartımız en kısa süre içinde elimize ulaştı. U*** beye yakın ilgi alakasından dolayı ve Kale kilit'e çok teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti adına gerekenin yapılması özeni gösterilmiştir.”
“Teşekkürler kale kilit Kale kilit yılların tecrübesi, kalitesi ve güvenirliğiyle yine kendine yakışanı yaptı. Satıcıdan sonuç çıkmayınca Kale kilit müşteri hizmetleri kıymetli Ufuk bey tarafından aranılarak bizleri kesinlikle mağdur etmemek adına gerekenleri yapmaya hazır olduklarını belirtti. Kutu içi eksik olan tanımla kartının tarafıma kargo dahil ücretsiz gönderileceğini ve her zaman her konuda bizlere yardımcı olunabileceğini ifade etti. Kartımız kargoya bugün itibari ile verildi. Ufuk beye yakın ilgi alakasından dolayı ve Kale kilit'e çok teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti adına gerekenin yapılması özeni gösterilmiştir.”
