Kasaba Ticaret'ten İPhone 17 Pro Max Siparişinin Hazırlanıyor Durumu Ve Peşinat İadesi Talebi

18.10.2026 tarihinde kasabaticaret.com sitesi üzerinden Kasaba Ticaret firmasından iPhone 17 Pro Max model telefon için sipariş oluşturdum. Ödeme sırasında 13.000 TL peşinat ödedim ve bana verilen 23979 numaralı sipariş, aradan geçen zamana rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Firma ile iletişime geçmek için internet sitesinde yer alan hiçbir kanaldan kimseye ulaşamıyorum. Arayabileceğim bir telefon numarası, yanıt alabildiğim bir e‑posta adresi ya da çalışan bir canlı destek hattı bulunmuyor. Yaklaşık 3–4 gün önce de cayma talebinde bulundum, ekranda tarafıma e‑posta ile geri dönüş yapılacağı yazmasına rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Hem ürünüm gönderilmediği hem de cayma talebime rağmen param iade edilmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. 13.000 TL tutarındaki peşinat ödememin, en kısa süre içinde aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.