Reklamda Gösterilen Ürünle Gelen Ürün Arasındaki Fark Nedeniyle İade Talebi

8 Temmuz 2026 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan reklam üzerinden Kas Depom® Katlanabilir 20'si 1 Arada Şınav Tahtası adlı ürünü satın aldım. #5684 sipariş numaralı ürünüm 9 Temmuz 2026 tarihinde Aras Kargo ile Ankara Çankaya adresime teslim edildi.

Ancak gelen ürün, hem Instagram reklamında hem de kutu üzerindeki görsellerde yer alan üründen farklı çıktı. Gönderdiğim ilk görselde elime ulaşan ürün, ikinci görselde kutu üzerindeki görüntü, üçüncü görselde ise Instagram reklamında gözüken ürün yer alıyor ve bu üçü arasında bariz farklar bulunuyor. Özellikle tutma yerlerinde, reklam ve kutu görsellerinde gözüken köpük destekler üründe mevcut değil. Bu nedenle ürünü kullanarak şınav çekerken tutma yerleri ele ve bileklere baskı yapıyor ve can acıtıyor. Yani görsellerde tanıtılan ürün ile tarafıma gönderilen ürün birebir aynı değil.

İade ve destek talebim için hem +90 ***********43 numarasından hem de k*******@gmail.com adresinden firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca ürünle birlikte tarafıma fatura da gönderilmedi.

Reklamdaki ve kutu üzerindeki görsellerle uyuşmayan, eksik ve kullanımı rahatsızlık veren ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesi ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini, ayrıca faturamın da düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde yanıltıcı reklam, ayıplı ürün gönderimi ve fatura kesilmemesi nedeniyle ilgili resmi kurumlara şikayette bulunacağımı bildiriyorum.