Ödenen Ürün 12 Gün Bekliyor, Bilgi Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

30 Haziran 2026 tarihinde Karum Rouge internet sitesinden tatilde giymek için bir ürün siparişi verip ödemesini peşin olarak yaptım. Buna rağmen siparişim için sistemde hâlâ tedarik sürecinde olduğu bilgisi görünüyor ve ürünler sitede tükenmeden satılmasına rağmen aslında ellerinde olmamasını doğru bulmuyorum.

Sipariş numaram 172LE8338H’dir. Yaklaşık 12 gündür tarafıma net bir bilgi verilmeden bekletiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “büyük ihtimalle haftaya gelir” denilerek net bir tarih verilmiyor. Ödemesi yapılmış bir ürün için bu kadar belirsiz ve uzun bir süreç yaşamak, özellikle tatil için planlayarak aldığım bir ürün olmasına rağmen, beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünün en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini, eğer temin edilemiyorsa da bunun açıkça belirtilip ücret iademin yapılmasını ve yaşanan bu gecikme ve bilgi eksikliğiyle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.