to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Çifte Kargo Kesintisi: Rouge Mağazasının Haksız Uygulaması
Ankara Karum’daki Rouge mağazasının internet sitesinden yaklaşık 1.800,00 TL tutarında, 3 adet bluz satın aldım. Ürünlerden birinin bedeni olmadığı için Karum’daki mağazaya gidip iade etmek istedim, ancak iade kesinlikle kabul edilmedi ve sadece mağazadan alışveriş yapabileceğim bir çek teklif ettiler. Alacak hiçbir şeyim olmadığı için para iadesi talep ettim, buna rağmen para iadesini reddettiler.
Daha sonra ürünlerden 2 tanesini bir arkadaşım aldı, tek bir bluzun iadesini kargo ile yapmak zorunda kaldım. Kargo için 110,50 TL ödedim. İnternetten yaptığım 1.300,00 TL’lik iade talebinde ise, para iadesi yapılırken 100,00 TL’yi kargo ücreti adı altında kesip sadece 1.200,00 TL yatırdılar. Böylece hem kargo için cebimden 110,50 TL çıktı, hem de iade tutarından 100,00 TL daha kesildi.
İade süresi içinde, hiçbir gecikme olmadan bu işlemleri yaptım. Buna rağmen hem mağazada para iadesi yapılmaması hem de internetten iade ettiğim üründe bu şekilde kargo ücretlerinin üst üste yansıtılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Ödediğim fazla kargo tutarlarının ve kesilen 100,00 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bir daha müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübeler nedeniyle bir daha ne mağazalardan ne de internet sitelerinden alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Bu arada Kargo Dahil Sipariş verilmişti.
Firma yaşanılanları yok mu sayıyor anlamadım. Bu kadar ilgisizlik neden?
Şikayetime sitenizde yer verdiğiniz için teşekkür ederim. Ama firma kılını bile kıpırdatmadı. Nasıl bir işletmedir anlamadım. Kendine yersiz olarak çok güveniyor, ama bizler için bitmiştir...
