to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Teslimatı Geciken Siparişim İçin Yetersiz Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu
11 Kasım 2025 tarihinde Media Markt tarafından Trendyol üzerinden aldığım ürünüm, aynı gün Kartur firmasına teslim edildi. Ancak 13 Kasım'da teslim edilmesi planlanan kargom hâlâ yola çıkmamış görünüyor. Kargo takip numaram: 7250027821346409. Teslimat adresim Çanakkale/Gelibolu.
Kartur firmasının adını öğrenmek için Media Markt ile defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Hem Trendyol'a hem de Media Markt'a durumu birçok kez bildirdim fakat bir sonuç alamadım. Ürünümün neden hâlâ yola çıkmadığına dair hiçbir bilgi verilmiyor ve bilgi almak çok zor. İnsanlar saatlerini harcayarak sadece küçük bir bilgi almaya çalışıyor.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Bu kadar bekletilmekten ve bilgi alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Sayın Cem m., Yaşadığınız gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle öncelikle sizden özür dileriz. Siparişiniz 13.11.2025 tarihinde teslimat için planlanmış olsa da, ürün depoya bu tarihte ulaşmamış ve bölge deposuna mal kabulü 14.11.2025 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Siparişinizin teslimatı için ilçe dağıtım günleri yalnızca perşembe günleri planlanmaktadır. Bu nedenle ürününüzün bir sonraki ilk ilçe günü olan 20.11.2025 tarihinde adresinize teslim edileceğini bildirmek isteriz. Ürününüz şu anda güvenli bir şekilde bölge deposundadır ve teslimat süreci tarafımızdan yakından takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, teslimatın sorunsuz şekilde gerçekleşmesini taahhüt ederiz. Saygılarımızla,
Verdiğiniz bilgi için teşekkürler ancak 9 günde bir kargonun gelmesi kabul edilemez. 13 kasımda teslimat gözüküyordu kargoya 11 kasımda verildi olarak gözüküyor. Yani 13 kasımda çoktan sizde olmalıydı. Acilen teslimatı talep ediyorum bu kadar uzun sure müşteri bekletilemez. Başka bir alternatif varsa lütfen onunla yapın.
Sayın Cem Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Kartur olarak bölge deposuna gelen ürünlerin evrak kontrolü ardından bölgesel dağıtımını gerçekleştirmekteyiz. Planlanan teslimat günü 13 Kasım 2025 olmasına rağmen ürün depoya ulaştırılamadığı için ilçe dağıtım gününe yetişmemiştir. Dağıtım deposuna ulaştırılması farklı bir firma tarafından gerçekleştirilmektedir. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti anlıyor ve haklı olarak tepkinizi paylaşıyoruz. Ürününüz şu anda bölge depomuzda güvenli bir şekilde bulunmaktadır ve bir sonraki ilçe dağıtım günü olan 20 Kasım 2025 Perşembe günü teslim edilecektir. Yaşanan gecikme için tekrar özür diler, sürecin tarafımızdan yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla.
Sayın Cem m., Yaşadığınız gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle tekrar özür dileriz. Siparişinizin bölge depomuza mal kabulü 14.11.2025 tarihinde yapılmış olup, teslimat bölgenizin yalnızca perşembe günleri dağıtıma çıkması nedeniyle teslimatınız 20.11.2025 tarihine planlanmıştı. Söz verdiğimiz gibi, gönderiniz bugün dağıtım aracımızdadır ve gün içinde adresinize teslim edilecektir. Teslimat süreci tarafımızdan yakından takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sorunsuz bir teslimat gerçekleştirmeyi taahhüt ederiz. Saygılarımızla.
Kartur firmasına ulaştıktan sonra bilgilendirmeleri düzgün yaptılar ve dedikleri tarihte getirdiler. Fakat öncesinde Media Markt’ın yaşattığı deneyim ciddi anlamda problemdi.
