Kartur Kargo İade Sürecinde Kurye Gelmemesi Ve Geciken Ücret İadesi

Kartur Kargo ile teslim edilen bir ürünüm için 16.10.2026 tarihinden beri iade sürecindeyim ancak kargo iademi almaya gelmiyorlar ve iade sürem dolmak üzere. 14.10.2026 tarihli, toplam 27.499 TL tutarındaki 3126101489965304 numaralı siparişim için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, buna rağmen günlerdir kurye yönlendirilmedi.

Bu süreçte hem kargo firmasıyla hem de ilgili taraflarla iki kez müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm, her seferinde sürecin hızlandırılacağı söylendi ama hiçbir ilerleme olmadı, ne arayan var ne de kargo almaya gelen. Süreç uzadıkça hem iade süresini kaçırmaktan endişe ediyorum hem de bu tutar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İade talebim için acil olarak kurye yönlendirilmesini ve ürünümün iadesinin sorunsuz şekilde alınarak ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum. Gecikme nedeniyle herhangi bir hak kaybı yaşamadan, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.