Yapı Kredi Kartopu Uygulamasında Açılmayan Videolar İçin Teknik Destek Talebi

Yapı Kredi’nin Kartopu uygulamasındaki videoları izleyerek ikizlerime kitap almak istedim. Ancak web sitesi üzerinden giriş yaptığımda pek çok video sorunsuz açılırken, bazı videolar iki gündür hiçbir şekilde açılmıyor. Ekranda kalıyor fakat video başlamıyor, bu yüzden içerikleri izleyemediğimiz için kitap biriktirme hedefimize de ulaşamıyoruz.

Sorunun sadece belirli videolarda yaşanması ve iki gündür aynı şekilde devam etmesi sebebiyle teknik bir problem olduğunu düşünüyorum. Henüz müşteri hizmetleri ya da şube üzerinden ayrıca bir kayıt açtırmadım; ancak bu platformu çocuklarım için düzenli olarak kullanmak istiyorum.

Kartopu web sitesindeki açılmayan videolarla ilgili teknik sorunun tespit edilip giderilmesini, gerekiyorsa hesabım üzerinden de kontrol sağlanarak tüm videoları eksiksiz izleyebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve tarafıma e‑posta yoluyla bilgi verilmesini rica ediyorum.