Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Gaye sonucu yetersiz buldu

Ne Ürün Var Ne Bilgi: Sessizliğe Terk Edildim

profile
22 Aralık 2025 12:49
6

18 Aralık 2025 Perşembe günü Vollen markasının kendi web sayfası üzerinden 1,5 mm makrome ipi ve cotton ip siparişi verdim ve ödemeyi aynı gün gerçekleştirdim. Sipariş oluşturduğumda, ürünlerin cuma günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün pazartesi olmasına rağmen, sipariş numarası 3086 olan ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile telefonla iletişim kurabileceğim bir numara bulunmuyor, sadece WhatsApp üzerinden yazışma yapabiliyorum. Son 3 gündür WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da herhangi bir dönüş yapılmıyor. Bu nedenle hem bilgi alamıyor hem de süreçle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gaye
Gaye
24 Aralık 2025 12:08

Merhaba firma ile iletişime geçemiyoruz bir türlü. WhatsApp hatları var sadece iletişim için ona da ne zaman keyifleri olursa cevap yazıyorlar. En sonunda dün WhatsApp hattından ürününüz kapıda ödemeli olarak kargolandı dediler. Ancak ben ürünlerin ödemesini EFT ile yaptığımı söyleyince önce kargo ile görüşüp düzenleyelim dediler sonra ben ısrarcı olunca ücretinizi iade edeceğiz sipariş iptal edilsin dediler. Dün ödemenin yapılacağını söylediler ancak dünden bu yana kendilerine yine ulaşamıyorum. Artık yasal süreç başlatmak zorunda kalacağım. En kısa sürede gün içinde ücret iadesini talep ediyorum. Muhatap bulamıyoruz, paranın da üzerine yatacak gibi görünüyor

25 Aralık 2025 13:48 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhabalar efendim ödemeniz tarafınıza iletildi ve WhatsApp'tan onay verdiniz, şikayetinizi anlayamadık. Numaralı hattımız WhatsApp destek hattımız ve anında cevap verilmektedir.

Gaye
Gaye
25 Aralık 2025 13:52

Anında cevap verildi diyorsunuz ekran fotoğrafını paylaşayım isterseniz o kadar zorladınız ve yordunuz ki böyle bir ticaret şekli yok sizden sonra almış olduğum ürünler teslim edildi. Parayı iade edeceğiz diyorsunuz 2. Gün bir sürü yazışma sonrası iade gerçekleşiyor.

25 Aralık 2025 14:13

Efendim muhasebeye iletildi ve 24 saat içerisinde iade edildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Gecikti, Bilgilendirme Ve Kargo Takibi Yapılmıyor

profile
29 Kasım 2025 01:09
15
siparisim-gecikti-bilgilendirme-ve-kargo-takibi-yapilmiyor-1.jpg

Siparişim Teslim Edilmedi İletişim Numarası Geçersiz

profile
Nevbahar
03 Eylül 2025 19:03
295

Siparişim Bir Aydır Teslim Edilmedi, İade Talebime Cevap Verilmiyor

profile
22 Temmuz 2025 13:38
106
Siparişim Bir Aydır Teslim Edilmedi, İade Talebime Cevap Verilmiyor
1
Olca sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Haziran 2025 12:43
143
siparisim-teslim-edilmedi-iletisim-kuramiyorum-ve-magdurum-2.pdf
siparisim-teslim-edilmedi-iletisim-kuramiyorum-ve-magdurum-1.pdf

Siparişim Hazırlanmadı Ve İletişim Sağlanmadı

profile
24 Aralık 2025 16:56
30
Benzer Şikayet Yaz