to read complaints and reviews, or file yours.Ne Ürün Var Ne Bilgi: Sessizliğe Terk Edildim
18 Aralık 2025 Perşembe günü Vollen markasının kendi web sayfası üzerinden 1,5 mm makrome ipi ve cotton ip siparişi verdim ve ödemeyi aynı gün gerçekleştirdim. Sipariş oluşturduğumda, ürünlerin cuma günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün pazartesi olmasına rağmen, sipariş numarası 3086 olan ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Firma ile telefonla iletişim kurabileceğim bir numara bulunmuyor, sadece WhatsApp üzerinden yazışma yapabiliyorum. Son 3 gündür WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da herhangi bir dönüş yapılmıyor. Bu nedenle hem bilgi alamıyor hem de süreçle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba firma ile iletişime geçemiyoruz bir türlü. WhatsApp hatları var sadece iletişim için ona da ne zaman keyifleri olursa cevap yazıyorlar. En sonunda dün WhatsApp hattından ürününüz kapıda ödemeli olarak kargolandı dediler. Ancak ben ürünlerin ödemesini EFT ile yaptığımı söyleyince önce kargo ile görüşüp düzenleyelim dediler sonra ben ısrarcı olunca ücretinizi iade edeceğiz sipariş iptal edilsin dediler. Dün ödemenin yapılacağını söylediler ancak dünden bu yana kendilerine yine ulaşamıyorum. Artık yasal süreç başlatmak zorunda kalacağım. En kısa sürede gün içinde ücret iadesini talep ediyorum. Muhatap bulamıyoruz, paranın da üzerine yatacak gibi görünüyor
Merhabalar efendim ödemeniz tarafınıza iletildi ve WhatsApp'tan onay verdiniz, şikayetinizi anlayamadık. Numaralı hattımız WhatsApp destek hattımız ve anında cevap verilmektedir.
Anında cevap verildi diyorsunuz ekran fotoğrafını paylaşayım isterseniz o kadar zorladınız ve yordunuz ki böyle bir ticaret şekli yok sizden sonra almış olduğum ürünler teslim edildi. Parayı iade edeceğiz diyorsunuz 2. Gün bir sürü yazışma sonrası iade gerçekleşiyor.
Efendim muhasebeye iletildi ve 24 saat içerisinde iade edildi.
