Fleakwear İletişimsizlik Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Fleak.tr adlı Instagram sayfasından 17 Ocak’ta iki adet crop Hoodie siparişi verdim. Sayfanın Instagram biyografisinde kargo süreci için 5-7 gün yazdığı halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 22 Ocak’ta ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda herhangi bir net bilgi alamadım.

24 Ocak’ta tarafıma Instagram üzerinden “merhaba D***hanım siparişiniz için teşekkür ederiz, siparişini vermiş olduğunuz croplardan birisi fleakwear olan üretimde maalesef onun yerine fleakkity veya revengeli crop ister misiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ben de aynı gün “Revenge sugar kitty v2 olan olur” diyerek dönüş yaptım ancak bu mesajım günlerdir açılmadı ve yanıtsız bırakıldı.

1194 numaralı siparişimin üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de değişiklik talebime dair bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte müşteriye karşı ciddi bir iletişim problemi olduğunu görüyorum; müşteriyle ilgilenmeyeceklerse neden satış yaptıklarını da anlamıyorum. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.