Şikayet Sonrası Mağazaya Alınmayıp Değişim Hakkım Engellendi, Hayal Kırıklığı Yaşadım

11 Ağustos'ta Stadyum Kartal Yuvası mağazasına, Aldığım bir formanın değişimi için gittim. Ancak daha önce, 5 Ağustos'ta yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayet oluşturduğum gerekçesiyle mağaza müdürü tarafından mağazaya alınmadım ve güvenlik tarafından dışarı çıkarıldım. Mağaza müdürleri yanıma gelerek, “Siz daha önce şikayette bulunmuşsunuz, mağazaya giremezsiniz” dediler. Oysa önceki şikayetim, bana fiş verilmemesiyle ilgiliydi ve sonrasında sorun çözülünce şikayetimi kaldırmıştım.

Olay sırasında bana herhangi bir belge veya yazılı açıklama verilmedi. Sadece şikayet oluşturduğum için mağazaya alınmamamı ve bu şekilde dışarı çıkarılmamı kabul edemiyorum. Değişim yapmak için gittiğim mağazadan değişim yapamadım ve bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine de başvurdum ve şikayetimi ilettim.

Benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını ve mağazalarda müşterilere karşı daha adil ve saygılı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Fişim ektedir. Değişim ve iademi yapmadan mağazadan çıkarıldım 30 günlük süre dolmamasına rağmen apartopar çıkarıldım. Ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettim dönüş bekliyorum