Hatalı Ürün Gönderimi Ve Tam Ücret İadesi Talebi

10 Temmuz’da Kartal Yuvası üzerinden iki adet ıslak imzalı forma satın aldım. Ancak siparişimin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünler tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte artık beklemek istemediğimi belirterek siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettim.

Buna rağmen tarafıma telefonla “hemen çıkarıyoruz” denilerek ürünlerin gönderileceği söylendi ve ben de bu beyana güvenerek gönderimi kabul ettim. Fakat elime ulaşan ürünleri gördüğümde mağduriyetimin giderilmediğini, tam tersine çok daha ciddi bir sorunla karşılaştığımı fark ettim.

Yeni sezon Nike forma olarak beklediğim ürünler yerine eski sezon Adidas formalar gönderildi. Eski sezon ve döneminde indirimli olarak satılan bir forma için 10.000 TL’nin üzerinde ücret ödemiş olmam kabul edilebilir değildir, çünkü satın alma sırasında tarafıma vaat edilen ürün bu değildi.

Ayrıca formaların üzerindeki imzalar da ciddi soru işaretleri yaratmaktadır. 25 numaradaki imzanın kime ait olduğu belli değildir. 21 numaralı formanın üzerinde Miretti’nin numarası bulunmasına rağmen Taylan’ın imzası yer almaktadır. Takımın mevcut kadrosundaki önemli oyuncuların ve kalecinin imzalarının olmaması da bu ürünün vaat edilen nitelikte olmadığını göstermektedir.

Yaklaşık iki ay boyunca ürünler bekletildikten sonra ben açıkça iade talep etmiş olmama rağmen, “hemen gönderiyoruz” denilerek bu şekilde hatalı ve beklentiyi karşılamayan ürünlerin gönderilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Bu aşamada ürün değişimi, farklı bir forma gönderilmesi ya da yeniden beklemem yönünde bir çözüm kesinlikle istemiyorum.

Siparişimin iptal edilmesini, gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tüm yazışmalarımı ve süreci kayıt altına almış bulunuyorum. Talebimin yeniden ertelenmesi, oyalama yapılması ya da farklı bir çözüm dayatılması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili başvuruları yapacağımı bildiriyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını, ücret iademin ne zaman gerçekleştirileceğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.