Hasarlı Kargo Ve Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 7500 TL İade Talebi

Kartal Yuvası internet sitesi üzerinden mont ve eşofman takımı siparişi verdim. Ürünlerim Sürat Kargo ile gönderildi ancak pazartesiden bu yana kargomu bir türlü teslim alamadım, kargo firması tarafından da hiçbir şekilde aranmadım.

Kargomun durumunu merak edip ben aradığımda, paketin Keşan şubesinde olduğunu, paketin patlak ve hasarlı olduğunu ve içindeki ürünlerin eksik olabileceğini söylediler. Kargo takip numaram 18903249108181’dir. Bunun üzerine Sürat Kargo Keşan şubesine bizzat kendim gittim, paketi gördüm ve ürünlerin hasarlı olduğunu gözümle gördüğüm için ürünü hiç elime dahi almadım. Ürünleri zaten teslimata bile çıkarmadılar.

Bu süreçte Kartal Yuvası iletişim hattına defalarca mesaj atıldı fakat hiçbir olumlu geri dönüş yapılmadı. Az önce tekrar Sürat Kargo ile görüştüğümde ise ürünlerin hâlâ neden iade edilmediğini sorduğumda, sistemsel geri dönüş beklediklerini söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar.

7500 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ancak ne sağlam ürünler elime ulaştı ne de net bir süreç bilgisi verildi. Ya ürünlerimin eksiksiz ve hasarsız şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 7500 TL’nin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.