to read complaints and reviews, or file yours.Karstan Yöresel’in Sürekli Kampanya SMS’leri Ve Kişisel Veri Silme Talebi
Karstan Yöresel’den 2 Mart tarihinden bu yana kampanya içerikli SMS mesajları almaktayım. Toplamda yaklaşık 20 adet tanıtım mesajı gönderildi ve bu mesajlar hattımda engellenemiyor.
4 Eylül’de WhatsApp iletişim hattı üzerinden taraflarına açıkça artık SMS almak istemediğimi, abonelik iptali talep ettiğimi ilettim. Yaklaşık iki hafta boyunca mesajlar kesilmeyince aynı hattı bu kez arayarak tekrar rahatsız olduğumu ve ileti gönderilmemesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma kampanya SMS’leri gelmeye devam ediyor.
Kampanyalardan haberdar olmak için herhangi bir bildirim açmadım ve bu mesajları almak istemiyorum. Karstan Yöresel’in, telefon numaram da dahil olmak üzere tüm iletişim ve kişisel verilerimi sistemlerinden silmesini, tarafıma hiçbir kanal üzerinden tanıtım veya kampanya mesajı gönderilmemesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus Bey, 2 Mart tarihinden itibaren kampanya içerikli SMS mesajları almaya devam ettiğinizi ve bu durumun sizi rahatsız ettiğini detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. 4 Eylül’de WhatsApp üzerinden ve ardından telefonla ilettiğiniz abonelik iptali talebinizin hâlâ etkili olmadığını görmek bizleri üzdü. Bu sorunu bir an önce çözmek için aşağıdaki adımları uygulamaya alıyoruz: 1. **Tüm SMS gönderimini anında durduruyoruz.** Kampanya mesajlarınızın bir daha telefonunuza ulaşmaması için sistemimizdeki gönderim mekanizmasını hemen kapattık. 2. **Müşteri verilerinizi sistemimizden kalıcı olarak siliyoruz.** Telefon numaranız ve kişisel bilgileriniz, veri koruma politikamıza uygun olarak tamamen silinecek. 3. **İptal ve silme işlemlerini yazılı olarak onaylıyoruz.** Bu işlemlerin gerçekleştiğine dair resmi bir yazıyı Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. 4. **Kayıt kontrolü yapıp onayı size bildireceğiz.** Verilerinizin silindiğini ve mesaj gönderiminin durdurulduğunu sistemimizdeki son kontrol raporuyla teyit edeceğiz. 5. **İlgili birimden geri dönüş alarak durumu kapatacağız.** Konuyla ilgili sorumluluğu taşıyan birim, sürecin tamamlandığını size bildirerek bu konuyu kapatacak. Bu adımları en kısa sürede tamamlayıp, sonuçları sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
