Kullanılmamış Mont İçin Beden Değişiminde Haksız Fiyat Farkı Talebi

16.10.2025 tarihinde Erzurum MNG Kar Spor şubesinden The North Face marka bir mont satın aldım. Erzurum’da ikamet etmediğim için ürünü kullanmadan, etiketi üzerinde ve faturası sistemde kayıtlı bir şekilde 01.11.2025 tarihinde tekrar mağazaya giderek beden değişimi talebinde bulundum. Satın alma sırasında mağaza müdürü, beden değişimi konusunda yardımcı olacaklarını ve değişimin yapılacağını belirtmişti.

Ancak mağazaya gittiğimde, aynı ürünün farklı bedeni için montun ilk fiyatının %20 fazlası kadar fiyat farkı talep edildi. Bu durumun Kar Spor gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Ayrıca mağaza müdürünün üslubu son derece olumsuzdu; ilk başta değişim yapılacağını söylemesine rağmen daha sonra kendi çıkarı için fiyat farkı talep etti. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünü hiç kullanmadım ve etiketi üzerinde. Yasal olarak ve müşteri memnuniyeti açısından, ücretsiz beden değişimi talep ediyorum. Bu konuda mağazanın ve Kar Spor’un gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.