Garantisi Boşa Çıkan Mont Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Merhabalar, ben Erzincan Kar Spor'dan bir tane 2as 3 in 1 mont aldım. O zaman The North Face ile aynı fiyat idi. Ben North Face almak için gitmiştim, orada çalışan bayan 2as'in daha iyi olduğunu söyledi. Biz ise daha önce duymadık dediğimizde, Türk malı, Türkiye'de üretiliyor, bir sıkıntı olduğu zaman hemen ilgileniyor, 2 yıl garantili dedi. Biz de güvenerek aldık. En azından Türk para kazansın diye. Lakin mont 1 sezonda yani ağarmaya başladı ve şehir dışında olduğum için buraya geldiğimde yaklaşık üzerinden 13-14 ay geçmişti ve gittiğimde montun 1 yıl garantili olduğunu söylediler. Hayır, 2 yıl dediniz dedim, onu söyleyen arkadaş işten çıkmış, size yanlış söylemiş dedi. Bu durumda benim hatam yok, sizin hatanız var dedim, maalesef bir şey yapamayız dediler. Ben de Kar Spor müşteri hizmetlerini aradım, bana 2as ürünlerinin 2 yıl garantili olduğunu söylediler. Sonra Erzincan Kar Spor bana ulaştı. Resimlerini atar mısınız diye attığımda red cevabı aldım, yani mont kızıl renge dönüştü. Zaten alt kısımda konuşmaları koydum, oradan daha detaylı görebilirsiniz. Bir de müşteri WhatsApp hattında Erzincan Kar Spor franchising bayimizdir, bir şey yapamayız, şikayet edebilirsiniz dedi. Keşke Türk malı diye almasaydım, garantide sorun yaşamazsınız dediler. Yazıklar olsun, ürünlerinin arkasında durmadılar ve üstüne üstlük rezil ettiler. Mont ucuz olsaydı hiç önemli değildi ama 2023'de 5000 TL'ye aldım, yani 1 sezon mont için bu miktar para ödedim, çok yazık. Acilen ulaşılıp bilgi verilmesini istiyorum. Tarihi bu sıralarda 2 yıl olacak, tarihi geçti deyip terbiyesizlik yapmazsanız sevinirim. Müşterinizin arkasında durun. (Mesajlarda anlaşılıyor her şey)