Kars Yöresel Mandıram Üslupsuz Davranışlar Ve Kapıda Ödeme Seçeneğinin Reddedilmesi!

05/09/2025 tarihinde Kars Yöresel Mandıram adlı internet sitesinden 1 kilo mahzen kaşar peyniri, 1 kilo çeçil peyniri ve 1 kilo göbek kaşar siparişi vermek istedim. Sitede kapıda ödeme seçeneği olduğu için bu yöntemi tercih ettim. Soğuk gönderim için ek ücret olup olmadığını öğrenmek amacıyla sitelerinde yer alan 050***93701 numaralı WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Bana WhatsApp üzerinden ödeme yaparsam ürünleri daha indirimli göndereceklerini söylediler ve şahsi bir IBAN numarasına para göndermemi talep ettiler. Ben de şahsi IBAN’a para göndermeyeceğimi, siteden sipariş verip kapıda ödeme yapmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine, üslupsuz bir şekilde “bize güvenmiyorsun, sorguladın bizi, ç** *keflik yapıyorsun” gibi ifadeler kullandılar ve siteden kapıda ödeme ile sipariş verirsem ürünü göndermeyeceklerini söylediler. Ayrıca, n*** isimli bir şahsa ait IBAN gönderildi, fakat kendisinin adının m*** olduğunu ve eczacı olduğunu iddia etti. Sitelerinde kapıda ödeme seçeneği olmasına rağmen bu yöntemi kabul etmediler ve siteden sipariş verirsem siparişimi iptal edeceklerini belirttiler.

Bu yazışmayı Tüketici Mahkemesi’ne şikayet edeceğimi belirttiğimde, satıcı tüm yazdığı mesajları sildi. Ben de yazışmaların ekran görüntüsünü aldığımı belirttim.
İlk kez alışveriş yapmak istediğim bu sitede şahsi IBAN üzerinden ödeme talep edilmesi, üslupsuz davranışlar ve kapıda ödeme seçeneğinin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.