Karnaval Mobil Uygulamasında Yarışma Sonuçları İle Bilet Hakkı Tanınmaması

Karnaval Mobil Uygulaması’nın Yarışmalar bölümünde 27 Temmuz 2026 tarihinde katıldığım “G***** T****** & A*** P***** Konserine Davetlisiniz!” yarışmasında, uygulama ekranında 21,22 saniyelik süreyle 3. sırada yer almama rağmen tarafıma herhangi bir bilet hakkı tanınmadı. Yarışma sonuç ekranımda açık şekilde dereceye girdiğim görünmesine rağmen, kazanan olarak değerlendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşadım.

1 Ağustos 2026 tarihinde “acil” başlığıyla Karnaval ekibine mail attığımda, herhangi bir inceleme yapıldığına dair bilgi verilmeden sadece “Kazananlar arasında yer almamaktasınız” şeklinde bir yanıt aldım. Bunun üzerine 3. olduğunu gösteren ekran görüntüsü ve ilgili detaylarla tekrar e‑posta gönderdim; ancak yaklaşık 7 gündür hiçbir resmi dönüş yapılmadı, sürecin neden böyle işlediği konusunda da bilgilendirilmedim.

Konser tarihi artık geçtiği için öncelikli talebim, bu organizasyon hatası ve iletişim eksikliğiyle ilgili resmi bir açıklama ve özürdür. Bununla birlikte, yarışma şartlarında belirtilen dereceye girmeme rağmen yaşadığım mağduriyetin, muadili bir etkinlik veya konser bileti ya da yarışma kapsamında hak ettiğim ödül/puan benzeri bir hak ile telafi edilmesini istiyorum.

Bu yaşananların, hem yarışmaya güven hem de marka algısı açısından olumsuz olduğunu düşündüğümü, sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama ve çözüm üretilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.

Saygılarımla,
Merve B****