Karmiland Sapanca Telefon Kapalı Ve Instagram’da Agresif Yanıt

Sapanca’da bulunan Karmiland Sapanca kayak pistini açılmadan önce bilgi almak amacıyla telefon ve Instagram üzerinden defalarca aramama ve yazmama rağmen aldığım ilgisiz ve agresif tutum nedeniyle şikayet etmek istiyorum.

Instagram sayfalarında yer alan telefon numarasını bugün, yaklaşık 2 saatlik bir zaman dilimi içinde birkaç kez aradım ancak telefon sürekli kapalıydı ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Bir işletme olarak telefon numarası paylaşılıyorsa, en azından ulaşılamadığı durumlarda bununla ilgili bir açıklama yapılmasını beklerdim.

Telefonla ulaşamayınca, biraz önce Instagram üzerinden tekrar yazarak durumu belirttim ve bilgi almak istediğimi ilettim. Buna rağmen tarafıma “yukarıda verdiğimiz bilgiler aynen geçerli” tarzında, laf sokar ve agresif bir üslupla yanıt verildi. Ne “kusura bakmayın, şu an açılmadık” gibi bir açıklama yapıldı ne de telefonların kapalı olmasıyla ilgili anlayışlı bir ifade kullanıldı. Ben sadece yeğenimi götürebilmek için yaş sınırı, serbest stil kayma saatleri ve ders saatleri ile ilgili temel bilgi almak istiyordum.

Daha tesise gelmeden, yalnızca bilgi almak isteyen potansiyel bir müşteri olarak bu şekilde bir üslupla karşılaşmam hevesimi tamamen kırdı ve güvenimi sarstı. Müşteri kazanmak isteyen bir yerin, özellikle ilk temaslarda çok daha özenli ve saygılı bir dil kullanması gerektiğini düşünüyorum.

Karmiland Sapanca yönetiminden, telefon ve sosyal medya üzerinden iletişimde daha ulaşılabilir ve açıklayıcı olmalarını, müşterilere karşı kullanılan üslubun gözden geçirilerek daha saygılı ve yapıcı bir hale getirilmesini, benzer şekilde bilgi almak isteyen diğer kişilerin de aynı tavırla karşılaşmamasını temenni ediyorum.