Karma Turizm'in Hatalı Vize Başvuruları ve İlgisizliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Ben Kadriye ö**. Daha önce Karma Turizm aracılığıyla iki kez vize başvurusu yaptım ve sorunsuz şekilde vizelerimi aldım. Bu olumlu tecrübelerim nedeniyle tekrar aynı kişiyle, ş** Bey aracılığıyla İsviçre vizesi başvurusu yaptım. Ancak, Mayıs ayında yapılan başvuruda otel rezervasyonu yanlışlıkla İsveç’te, uçak bileti ise İsviçre’ye alınmış. Bu hatayı, Haziran ayında vize reddi aldıktan sonra, itiraz sürecinde fark ettik. Konsolosluk da ret gerekçesi olarak bu tutarsızlığı gösterdi.

Ş** Bey, kendi hatasını kabul ederek telafi amacıyla ücretsiz Malta vizesi başvurusu önerdi. Biz Fransa vizesi talep etmemize rağmen Malta başvurusu yapıldı. Ekim ayının son haftasında yapılan Malta vizesi başvurusunda ise randevuya bizimle gelmedi ve evrak teslimini biz yapmak zorunda kaldık. Ayrıca, evraklarımızın tam olduğunu söylemesine rağmen, vize merkezinde hem benim hem eşimin evraklarında eksiklik olduğu belirtildi ve bu başvurumuz da redle sonuçlandı.

Bu süreçte İsviçre vizesi için yaklaşık 220 Euro ödedik, ödemeleri elden teslim ettik. Malta vizesi için ücret alınmadı. Yaşanan bu hatalar nedeniyle iki kez vize reddi yaşadık ve sistemde olumsuz vize geçmişimiz oluştu. Ayrıca, arkadaşlarımla Yunan Adaları’na gitme planım da vize reddi nedeniyle iptal oldu ve ciddi maddi/manevi mağduriyet yaşadım.

Tüm bu süreçte, yaşanan mağduriyetin telafisi için Karma Turizm’den çözüm beklediğimizi ilettik ancak telefon ve mesajlarımıza geri dönüş alamadık. Daha önce olumlu tecrübelerime rağmen bu son yaşananlar güvenimi zedeledi.

Karma Turizm’den, yapılan hataların sorumluluğunun kabul edilmesini ve mağduriyetimizin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.