Bir Aydır Teslim Edilmeyen Tereyağı Siparişim Ve Karlıdağ Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

7 Temmuz'da Karlıdağ’ın internet sitesi üzerinden 3543 numaralı siparişimle 3 adet 950 gramlık tereyağı satın aldım ve toplamda 1.417,65 TL'yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş teslimatı önce ev adresime yapılacaktı, ardından evde olamayacağım için teslim adresini annemin adresi olarak güncelledim. Bu değişiklik Karlıdağ’ın internet sitesinde de doğrulandı.

Ancak siparişim üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için defalarca WhatsApp, telefon ve e-posta ile müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sadece “strafor paket tedariki geciktiği için ürün gönderilemiyor” bilgisi verildi. Bir hafta önce ise siparişim kargolanacak denmesine rağmen ürünler yine gönderilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimle ilgili hızlı bir çözüm ve ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.