to read complaints and reviews, or file yours.Office Lisans Aktivasyonu Çözümsüz Ve Bilgisayar Formatı Teklifi Kabul Edilemez
08.09.2026 sabahı karıncalisans.com üzerinden Office 2016 Pro Plus Retail lisansını kredi kartımla satın aldım. Satın alma sonrasında belirtilen adımları takip etmeme rağmen lisans bir türlü aktif edilemedi ve Office uygulamalarında “Ürün etkinleştirilmedi” uyarısı almaya devam ettim.
Sorunun çözülmesi için sabahtan bu saate kadar müşteri hizmetleriyle yazıştım. Ayrıca ekstra bir ücret ödeyerek kurulum hizmeti de satın aldım. Uzaktan bilgisayarıma bağlanarak sorunu çözmeye çalıştılar ancak buna rağmen ürünü etkinleştiremediler ve lisans hâlâ aktif değil. Son aşamada lisansın çalışabilmesi için bilgisayarıma format atmam gerektiğini söylediler.
Hem ürünün reklam edildiği gibi sorunsuz bir şekilde teslim edilememesi, hem de çözüm adı altında bana format atma gibi ağır ve kabul edilemez bir öneride bulunulması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Bilgisayarıma format atma şartını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim lisans ve kurulum hizmeti bedellerinin tamamının iade edilmesini ve bu tür yanlış ve eksik hizmetlerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar bilgisayarınıza bağlantı kurup sorunun, bilgisayarınızdaki office 365 dosya kalıntılarından dolayı hata verdiğini ve format ile durumu düzeltilebileceğini aktardık. Vip destek olarak vaat ettiğimiz %100 başarılı kurulumu bağlamda uğraşlarımız sonucu yapamadık bu yüzden iadenizi oluşturduk. Fakat ilettiğimiz KEY aktif edilebilir ve sorunsuz durumdadır, dijital ortamda ilettiğimiz KEY ifşa olduğundan ve ilettiğimiz keyde bir problem olmadığından dolayı iade isteğiniz olumsuz olduğunu bildiririz. Bilgisayarınıza format atıp temiz kurulum yapmanız gerekmektedir. İyi günler dileriz
Ürünün satışı sırasındaki açıklamalarında, format atılma durumunun olabileceği belirtilmemiş olup buna göre satın alım işlemi gerçekleştirilmiştir. Baştan format atılabileceği belirtilmiş olsaydı ürünü satın almazdım. Kaldı ki şu an önceki durumdan daha beter oldu. Office programlarını her açtığımda sürekli anahtar soruyor ve etkinleştirilme hata mesajı çıkıyor. 13 Eylül tarihine kadar etkinleştirilmesi gerektiği şeklinde uyarı mesajı çıkıyor. Bu tarihten sonra neyle karşılaşacağımı da bilmiyorum. Dolayısıyla firmanın ürün satışındaki eksik bilgilendirmesi ve sonraki hatalı yönlendirmelerinden dolayı bilgisayarım eskisinden daha kötü oldu. Bu şekilde bir yaklaşım çözüm olarak kabul edilemez. Ödemenin iadesi önemli değil. Umurumda da değil. Önemli olan bu durumdan dolayı yaşattığınız mağduriyet. İnşallah başkalarına örnek teşkil eder de ona göre hareket ederler.
Konunun bazı noktalarını açıklığa kavuşturmak isteriz. Format atılması, bilgisayarınızda yaşanan sorunları gidermek amacıyla önerdiğimiz bir çözüm yoludur. Bu öneri, ürünün hatalı olduğu veya aynı sorunun diğer müşterilerimizde de yaşandığı anlamına gelmemektedir. Nitekim format önerdiğimiz ilk müşterimiz sizsiniz. Sorunun format işlemiyle çözülebileceğini belirtmemize rağmen bu çözüm önerisine olumlu yanıt alamadık. Format atmak istememenizi anlayışla karşılıyoruz; ancak bilgisayarınızda sonradan ortaya çıkan bir sorun ile ürünün ayıplı veya hatalı satılmış olması aynı durum değildir. Ürünü teslim ettiğimiz sırada sorunsuz şekilde çalıştığını belirtmek isteriz. Yaşadığınız problemi çözmek adına önerdiğimiz yöntemin, ürünün hatalı olduğu şeklinde değerlendirilmesini doğru bulmuyoruz. Amacımız herhangi bir mağduriyet yaşamanızı değil, sorunun en uygun şekilde giderilmesini sağlamaktır. Bu doğrultuda, çözüm önerilerimizi değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Anlayışla karşıladığınızı belirttiğiniz durumu tekrar değerlendirmemi istemenizin bir mantığı var mı? Bahsettiğiniz durumun sadece benim başıma gelmiş olması bir şeyi değiştirmez. Sonuç olarak ürün satışınızda eksik bilgilendirmeden dolayı mağdur ettiniz. Bu şekilde olacağı baştan söylenseydi bu ürünü almazdım. Bu kadar basit. Bunu istediğiniz kadar kabul etmeyin. Bir önceki mesajımda para iadesiyle ilgili açıklamalarımı bir daha okuyun. Mevzu, 300-400 TL nin iadesi değil, yaptığınız yanlıştan dolayı beni mağdur etmenizdir. İnşallah başka insanlar da mağdur olmamak için dikkat ederler ve benim düştüğüm duruma düşmezler.
Ayrıca bilgisayarımda sonradan çıkan bir sorun veya başka bir durum da olmadı. Yalan söylüyorsunuz. Ürünü satın aldığım andan itibaren hiçbir zaman doğru bir şekilde çalışmadı. Uzaktan bağlantıyla yaptığınız işlemler sonrasında da çalışmadı. Üç kuruş için yaptıklarınıza değmez. Çok yazık.
Yaşadığınız deneyimden memnun kalmadığınızı anlıyoruz. Ancak belirtmek isteriz ki tarafımızca iletilen lisansın farklı bir bilgisayarda sorunsuz şekilde çalıştığı kontrol edilmiş ve lisansın kendisinden kaynaklanan bir problem tespit edilmemiştir. Bu nedenle yaşadığınız aktivasyon probleminin lisans kaynaklı olmadığını değerlendiriyoruz. Daha önce de belirttiğimiz üzere, bilgisayarınızda yaşanan aktivasyon problemi için işletim sisteminin yeniden kurulması (format) çözüm olarak önerilmiştir. Uzaktan bağlantı ile gerçekleştirdiğimiz işlemler sorunu gidermediyse de bu durum, lisansın hatalı olduğu anlamına gelmemektedir. Format işlemini tercih etmemenizi anlayışla karşılıyoruz; ancak tarafımızca önerilen çözümün uygulanmamış olmasını da göz önünde bulundurmak gerekir. Ayrıca “ürünün satın alındığı andan itibaren hiçbir zaman doğru çalışmadığı” yönündeki değerlendirmenize katılmadığımızı belirtmek isteriz. Ürünün teslimi sırasında lisansın çalışır durumda olduğu ve tarafımızca sonrasında da çözüm üretmek amacıyla destek sağlandığı kayıtlarımızda mevcuttur. Eksik bilgilendirme konusunda da aynı fikirde değiliz. Satış sırasında sunulan ürün ve lisansla ilgili gerekli bilgiler tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan aktivasyon probleminin sonradan bilgisayarınızın yazılım/işletim sistemi ortamıyla ilgili olarak ortaya çıkması, tek başına ürünün hatalı veya ayıplı olduğu anlamına gelmemektedir. Amacımız konuyu tartışmaya dönüştürmek değil, yaşadığınız problemi çözmektir. Önerdiğimiz format işlemi sonrasında aktivasyon probleminin giderileceğini değerlendiriyoruz. Bu çözümü uygulamanız halinde gerekli desteği sağlamaya devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Ürünü aldığım andan itibaren sizin de uzaktan bağlantıyla yaptığınız işlemler de dahil ürün hiçbir zaman doğru bir şekilde çalışmamıştır. Ürünün başka yerde çalışmış olması haklı olduğunuz anlamına gelmez. Kaldı ki söylediğiniz ne kadar doğrudur o da ayrı bir soru işaretidir. Önce biraz dürüst olun. Anlayışla karşıladığınızı söylediğiniz çözüm önerinizi bana söyleyene kadar ürünün açıklamalarına yazsaydınız daha doğru bir iş yapmış olurdunuz. İnşallah başkaları burada yazılanları okurlar da benim gibi mağdur olmazlar. Bu saatten sonra üzerine 10 katı para da verseniz bedava ürün de verseniz istemiyorum. Sizin vereceğiniz destek size kalsın. Artık sizin gibi yalan söyleyen ve yaşattığı mağduriyeti kabul etmeyen insanlarla muhatap olmak, zaman kaybetmek istemiyorum. Sizi Allah'a havale ediyorum.
9 Eylül tarihli mesajımda belirttiğim 13 Eylül tarihi ayrıntısı nihayet geldi ve geçti. Artık ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum. 'çoğu özellik devre dışı bırakıldı' mesajı veriyor. Bu ürünle ilgilenenler varsa paylaşmak istedim.
08.09.2026 tarihinde Karınca Lisans üzerinden Office 2016 Pro Plus lisansını satın aldım, ancak lisans aktif edilemedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ek ücret karşılığında kurulum hizmeti aldım; uzaktan bağlanarak sorunu çözmeye çalıştılar fakat sonunda bilgisayarıma format atmam gerektiğini söylediler. Bu öneriyi kabul etmedim ve iade talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir olumlu gelişme yaşamadım ve başkalarının aynı sorunla karşılaşmasını istemiyorum.
