Office 2024 Lisans Aktivasyonu Hatası Ve Müşteri Desteği Eksikliği

06/05/2026 tarihinde Hepsilisans üzerinden “Office 2024 Pro Plus Retail Dijital Lisans Anahtarı (Süresiz) ” ürününü satın aldım. Ödememi internet üzerinden yaklaşık 800 TL olarak yaptım. Evde kullandığım Windows 11 yüklü bilgisayarıma kurulumu yapmak istediğimde, Microsoft’un sitesinde ürün anahtarını girdiğim anda “ürün anahtarını kullanmak için daha sonra tekrar gelin” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle lisansı hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bir gündür sitenin iletişim kısmından defalarca denememe rağmen firmaya ulaşamıyorum. İletişim formları gitmiyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, dolayısıyla ne destek alabiliyorum ne de aldığım ürünü iade edebiliyorum.

Satın aldığım lisansın sorunsuz şekilde aktif edilmesini veya mümkün değilse ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, aktif bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.