Kargo Teslimatı Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi

Kargola üzerinden aldığım üç adet uzun kollu t‑shirt siparişim, 21.09.2026 tarihinde saat 14:28’de İstanbul Küçükçekmece F**** R**** A**** Kız KYK Yurdu adresine teslim edildi olarak görünüyor. Kurye beni aradığında yurtta olmadığımı, kargoyu birine bırakmasını ve kime bıraktıysa oda numarasını açıklama kısmına yazmasını rica ettim; kendisi de “Tamam, açıklamaya yazacağım” dedi. Buna rağmen bana ne teslimatla ilgili bir SMS geldi ne de kime bırakıldığına dair oda numarası bilgisi paylaşıldı.

Kurye tarafından aranan numarayı daha sonra geri aradığımda ilkinde telefon açılmadı, sonrasında da numarayı aradığımda “Bu numara tanımlı değil” uyarısı almaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sadece “Komşusuna bırakıldı” yazdığını, benimle hiçbir şekilde bu bilgiyi paylaşmadıklarını öğrendim. Kuryeye ulaşılması için rica etmeme rağmen bu konuda da bana yardımcı olmadılar ve kime teslim edildiği hâlâ bilinmiyor.

Takip numarası 31199454 olan, yaklaşık 1.450 TL tutarındaki kargoma şu an ulaşamıyorum çünkü kime, hangi oda numarasına teslim edildiği belli değil. Ne kurye verdiği sözü tutuyor ne de müşteri hizmetleri somut bir çözüm üretiyor. Bu sorumsuzluğun giderilmesini, öncelikle kuryeye ulaşılıp kargomun kime bırakıldığının netleştirilmesini, bu da mümkün olmuyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.