Aynı Gün Teslimat Sözünü Tutmayan Kargola Müşterisini Mağdur Etti

30 Eylül akşamı Manuka markasından aldığım ürünü, Kargola üzerinden “aynı gün teslimat” seçeneğiyle sipariş ettim. Siparişim çarşamba günü teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Üstelik Kargola firması, kargomu teslim etmedikleri gibi “size ulaşamadık” bahanesiyle sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Ne telefonla arandım ne de kapıma gelindi; kameralarla da kontrol ettim ve kimsenin gelmediğini teyit ettim.

1 Ekim Perşembe sabahı kendilerine ulaştığımda ise hatalarını kabul etmeyip, firmayla görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadılar. Sipariş numaram: mt30093103015. Teslimat adresim İstanbul’dadır. Aynı gün teslimat için ekstra ücret ödedim ancak hizmeti alamadığım gibi mağdur edildim.

Kargola’dan beklentim, hatalarını kabul etmeleri ve müşterilerini yanıltarak fazladan para almaktan vazgeçmeleridir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.