Kargoist Teslimat Tarihi Değişikliği Sistemsel Olarak Çalışmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Kargoist üzerinden LCW5510*****1102 takip numaralı gönderim ile ilgili iki defadır aynı sorunu yaşamaktayım. Siparişim kargoya verildiği anda, Kargoist’in web sitesinden teslimat tarihini değiştirdim ve tarafıma doğrulama kodu gönderildi. Kod ile işlemi onayladım ve sistemde teslimat tarihi 5 Kasım olarak görünüyordu. Ancak buna rağmen kargom yine 3 Kasım’da kargoya verildi ve teslimat tarihi değişikliği dikkate alınmadı.

Daha önceki siparişimde de aynı sorun yaşandı. Kargo çalışanı ile görüştüğümde, bunun kendi hatası olmadığını, sistemde hangi tarih görünüyorsa o gün teslimat yapmak zorunda olduğunu belirtti. Yani problem tamamen Kargoist’in sisteminden kaynaklanıyor. Her iki gönderinin de teslimat adresi İstanbul Ataşehir’deki evimizdir. Kargoist’in sisteminde teslimat tarihi değiştirilebiliyor gibi görünmesine rağmen, bu değişiklikler uygulanmıyor ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bir çözüm sunulmadı; “bizde bu şekilde görünüyor” şeklinde yanıt aldım.

Kargoist’in, teslimat tarihi değişikliği seçeneğini gerçekten işlevsel hale getirmesini ve bu tür sistemsel sorunlar nedeniyle tekrar mağduriyet yaşamamak için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri tarafında yaşanan ilgisizliğin de dikkate alınmasını rica ediyorum.