Kargoist Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Ve Teslimat Gecikmesi

Kargoist, diğer adıyla Asil Kargo ile yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 24314658288900100030 takip numaralı ayakkabı gönderimle ilgili olarak kargonun bugün ya da en geç yarın elime ulaşmasını beklerken, tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Bugün defalarca kez kargo firmasının iletişim numaralarını aradım, her seferinde müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimi belirttim; ancak her aramamda en az 5 dakika hatta daha fazla beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha sonra WhatsApp iletişim hattından da yazdım fakat oradan da net bir yanıt veya çözüm alamadım.

İstanbul’da bulunuyorum ve hafta sonundan sonra şehir dışında olacağım için kargonun teslimatını buna göre ayarlamak istiyordum. Tüm arama ve yazışma çabalarıma rağmen kimseye derdimi anlatamamış olmam, bilgilendirme mesajı dahi almamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kargomun teslimat süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını, mümkünse gönderimin bugün ya da en geç yarın içinde tarafıma ulaştırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki aksaklıkların incelenmesini talep ediyorum.